Garantia de Cartucho

[juliano_global]

Bom dia, pode me ajudar a abrir garantia em 2 cartuchos que comprei e estão com problema

[Fabio_L32]

Olá @juliano_global 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Qual modelo da impressora ? E qual é a mensagem de erro ao adicionar o cartucho ?

No aguardo

Att,

[juliano_global]

Impressora HP 2675
Cartucho preto 664XL

quando acaba o cartucho e trocamos por 1 novo original, a impressora le o cartucho e faz a pagina de teste, ao trocar o cartucho, automaticamente o procedimento foi feito, porem imprimiu falhado, isso nunca acontece, fiz novamente, mais falhado ainda, e na terceira tentativa nao imprimiu mais nada.

abri outra caixa de cartucho de onde comprei no mesmo local. esse imprimiu umas 5 folhas depois não mais.

dai meus XL acabaram abri o 644 normal e estou usando normalmente. essa compra foi feita pelas Americanas.Com entregue por 1 Parceiro

[Fabio_L32]

Olá @juliano_global 

Siga os procedimentos:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05414530

https://www.youtube.com/watch?v=pbTGZQbA6II

No aguardo

Att,

[juliano_global]

Entrei no Aplicativo instalado HP Smart do meu note, la mostra o nível máximo, cartucho novo, porem não imprime nada.

Problema realmente no cartucho, já estou usando a impressora com outro cartucho

[juliano_global]

Boa tarde, podemos dar continuidade no atendimento de ontem?

Obrigado

[Fabio_L32]

Olá @juliano_global 

A Nota fiscal tem validade de 90 dias da compra do cartucho e precisará se apresentada quando pedirem.

Preciso das imagens:

- Todos os lados do cartucho

- Data da Validade dos cartuchos

- Conectores do cartucho

No aguardo

Att,

[juliano_global]

[juliano_global]

Bom dia, tudo blz, podemos dar continuidade no atendimento para envio de troca em garantia do cartucho.

Obrigado