cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando localizar o PIN do WPS para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
360 Exibições
Reportar Mensagem

Garantia de cartucho HP60XL

Cartucho hpn60xl impressora deskjet F4580
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia! Comprei cartucho colorido 60xl e depois de duas paginas impressas parou de funcionar. Apresenta erro de reconhecimento do cartucho. Já limpamos os contatos como sugerido e também verificamos que há todas as cores de tinta.

Preciso acionar a garantia. Como proceder? 

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
41,051 28,750 4,874 6,869
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Garantia de cartucho HP60XL

Olá @Lfbb 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c02177320

 

Ao colocar outro cartucho, funciona ? As vezes a falha também pode ser na impressora.

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Garantia de cartucho HP60XL

Oi Fabio, obrigada pela resposta.

Quando coloco outro cartucho colorido a impressora funciona normalmente, por isso acredito que seja um defeito do cartucho adquirido. Por esse motivo eu  gostaria de acionar a garantia.

 

obrigada!

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
41,051 28,750 4,874 6,869
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Garantia de cartucho HP60XL

Olá @Lfbb 

 

Preciso das imagens do cartucho abaixo:

 

- Data da Validade

- Todos os lados do Cartucho

- Conector

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Garantia de cartucho HP60XL

11_08_2023_22_06_33.jpg

11_08_2023_22_07_32.jpg

11_08_2023_22_09_01.jpg

11_08_2023_22_09_50.jpg

11_08_2023_22_11_17.jpg

11_08_2023_22_12_38.jpg

11_08_2023_22_05_00.jpg

Boa noite , obrigada pela pronta resposta.

Aquu estão as fotos. A validade do cartucho é 12/2026.

Por favor me avise se precisar de mais fotos ou informações.

 

att

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
41,051 28,750 4,874 6,869
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Garantia de cartucho HP60XL

Olá @Lfbb 

 

Tem a foto da data da validade ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Garantia de cartucho HP60XL

IMG_7992.jpeg

  Boa tarde, 

Aqui está.

 

aguardo,

 

Lilian

Essa resposta foi útil? Sim Não
Suporte
Suporte
372 372 12 18
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Garantia de cartucho HP60XL

Olá, tudo bem?

 

Irei enviar uma mensagem no privado para dar continuidade (; 

 

Att,

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação