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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Garantia de um cartucho

Cartucho Hp 664 Color

Gostaria de saber como faço para acionar  a garantia de um cartucho ?

Comprei um a 8 dias e ele estão dando com defeito.

12 RESPOSTAS 12
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 13
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Garantia de um cartucho

Olá @r12 , boa tarde !

 

Me informe o seguinte:

 

- Qual modelo de impressora usa esse cartucho ?
- Que tipo de problema apresenta ?

- Qual a data de compra registrada na nota fiscal ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

- Chegou a testar com outro cartucho ? Se sim, resolveu ?

- Fez limpeza nos contatos do cartucho e da impressora com uma flanela levemente umedecida com água filtrada ?

 

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Reitor Reitor
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Garantia de um cartucho

Olá @r12 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, qual modelo da impressora ?

 

E o erro exato, pode nos informar ?

 

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Att,


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Garantia de um cartucho

Olá

 

o modelo da impressora é Deskjet Advantage 2676

 

O defieto é que fica piscando como se o cartucho estivesse com erro.

 

Comprei outro e coloquei e funcionou normalmente 

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Reitor Reitor
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Mensagem 5 de 13
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Garantia de um cartucho

@r12 

 

- Qual modelo de impressora usa esse cartucho ?  Deskjet Advantage 2676
- Que tipo de problema apresenta ? O defieto é que fica piscando como se o cartucho estivesse com erro.

- Qual a data de compra registrada na nota fiscal ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

- Chegou a testar com outro cartucho ? Se sim, resolveu ? Comprei outro e coloquei e funcionou normalmente 

- Fez limpeza nos contatos do cartucho e da impressora com uma flanela levemente umedecida com água filtrada ?

 

Me confirme as outras dúvidas por gentileza.

 

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Garantia de um cartucho

- Qual modelo de impressora usa esse cartucho ? 

R: Deskjet Ink Advantage 2676


- Que tipo de problema apresenta ?

R:O defieto é que fica piscando como se o cartucho estivesse com erro.

 

- Qual a data de compra registrada na nota fiscal ?

R: a Data é 12/08/2019

 

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

Essa data esta no proprio cartucho?

 

- Chegou a testar com outro cartucho ? Se sim, resolveu ?

Comprei outro e coloquei e funcionou normalmente 

 

- Fez limpeza nos contatos do cartucho e da impressora com uma flanela levemente umedecida com água filtrada ?

Sim, fiz esse procedimento 

 

Me confirme as outras dúvidas por gentileza.

 

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Reitor Reitor
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Garantia de um cartucho

@r12 

 

Siga as orientações desse documento para fotografar o cartucho danificado:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Para postar aqui, só clicar no ícone Fotos - a imagem tem que ter no máximo 500kb

 

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Contato.jpgParte de Baixo.jpgParte de Tras.jpgSelo.jpg

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Garantia de um cartucho

Boa Tarde!!

Gostaria de saber se as fotos que enviei ontem deram certo?

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Garantia de um cartucho

Oi, r12, 

 

Além dos procedimentos que o Ronaldo_Ferreir e Fabio_L32, você fez algum outro?

 

Chegou a entrar em contato com a loja, suporte HP por telefone ou Whats para tentar trocar?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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