Garantia

[Silvaaldia]

Oi, Boa tarde, eu comprei um cartucho de uma loja que revende os produtos hp, procurei a loja pois o cartucho deu problema enfim problema que não tem como colocar tinta de volta, ressecado, enfim procurei com o intuito de ter uma resposta positiva e o que me informaram é que a loja só me dá 7 dias de garantia e que,  eu, tenho que procurar o assistente técnico no caso HP, enfim ainda não passaram os 30 dias e gostaria de saber qual o procedimento, minha indignação é que comprei na loja e não diretamente com vocês, 

[Rodolfo_A]

Oi, Silvaaldia, 

Chegou a entrar com contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp ((11) 38788412) para tentar a troca?

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Qual o erro que aparece?