HP 1020 IMPRIME UMA FOLHA EM BRANCO APENAS

CZJUNIOR3 · ‎18-07-2020

Olá pessoal,

Minha impressora hp 1020 laserjet imprime apenas uma folha em branco.

troquei toner novo - não funcionou

driver instalado e reinstalado 3 x - não funcionou

cabos novos - não funcionou

exclui ela e inclui ela no painel de configurações - nao funcinou

deixei como padrão - não funcionou.

troquei teclado e mouse - não funcionou

restaurei pc em mode de fabrica - não funcionou

mas o mais estranho é que levei em 3 assistências técnicas diferentes fizeram os testes e imprimiu normal....kkkk

estou usando ela com um transformador de energia.....única coisa que nas assistências técnicas não foi usado..poderia ser isso?

se puderem me dar uma ajuda,agradeço

Ronaldo_Ferreir · ‎19-07-2020

@CZJUNIOR3

Conforme comprovou em testes, não há defeito na impressora.

Se fosse problema na impressora, ocorreria em ambas as situações.

A questão está relacionada ao seu transformador.

Sugiro testar com algum outro modelo.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

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Ronaldo_Ferreir · ‎18-07-2020

Olá @CZJUNIOR3 , boa noite amigo !

Com a lista de testes que realizou, o próximo passo seria um teste a conectando diretamente na tomada, sem passar por estabilidador, nobreak ou filtro de linha.

Caso sua rede seja 220v, precisará do transformador, do contrário, teste direto na tomada, pois a tensão inadequadra que o seu transformador pode reverter para a impressora afeta diretamente nesse problema de sair a folha em branco.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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CZJUNIOR3 · ‎19-07-2020

Ola,Ronaldo

obrigado pela sua ajuda...

minha residência é 220w,mudei a pouco tempo...então a impressora é 110w

liguei computador em uma tomada.... - funcionou

liguei impressora e transformador - não funcionou

estou usando transformador forceline 500 va

Ronaldo_Ferreir · ‎19-07-2020

@CZJUNIOR3

Conforme comprovou em testes, não há defeito na impressora.

Se fosse problema na impressora, ocorreria em ambas as situações.

A questão está relacionada ao seu transformador.

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