HP 107 w - falha na impressão

stief · ‎24-04-2023

Bom dia. Estou tendo problemas com a qualidade da impressão, pois embora o toner tenha sido recentemente adquirido as páginas impressas possuem falhas como se a tinta estivesse acabando. Baixei o driver de atualização, o HP suport assistant e o HP print and scan doctor. Ao executar o diagnostico aparece a informação de que "os níveis de suprimento de sua impressora parecem bons". Consta ainda a informação de que "não foi possível identificar a autenticidade de pelo menos um cartucho de sua impressora". Entretanto, esse é um toner oficial, adquirido diretamente do site da Amazon. Fiz todos os testes recomendados mas a impressão continua sendo falha em várias partes do documento.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-04-2023

Olá @stief , boa tarde !

Por gentileza, siga o passo a passo completo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laser-100-printer-series/24494339/model/24494342/document/c0...

Garanta que os testes sejam realizados em modo de qualidade Normal ou Ótimo (selecionar no driver de impressão)

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Laser103_107/HP_Laser_Printer_107W_107WR_V3.82.01...

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

👍

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