HP 135W tem problema crônico de toner

[RodrigoLuchi]

Bom dia. As impressoras laser da série 135 apresentam um problema crônico de reconhecimento de cartucho de toner.
Desde agosto de 2020 estou tentando utilizar a impressora e não consigo. Em agosto comprei uma HP 135A e a devolvi para a Amazon em setembro, visto que a HP foi incapaz de solucionar o problema. No mesmo dia comprei uma HP 135W e retirei na Magazine Luiza no dia seguinte. Para minha surpresa, o mesmo problema da impressora que eu havia devolvido (verifique o sistema de toner da sua impressora - C2 - 1410). Após contatar o suporte, fomos convencidos de que o problema era que o toner original era um produto "teste", com baixo rendimento, e que seria necessário substituir o toner. Comprei um toner novo (1/3 do valor da impressora) e, para surpresa de ninguém, a impressora continuou a apresentar o mesmo problema, ficando evidente que se trata de um problema de hardware da máquina e não um problema de toner. A HP presta um ótimo atendimento pós-venda.  A partir de nova reclamação realizaram a substituição da impressora por uma nova HP135W. E, novamente, apresentou o mesmo problema das 2 impressoras anteriores.
Em resumo, as impressoras HP 135 apresentam um problema crônico de hardware, suspeito que nos conectores com o cartucho de toner. Não estou disposto a tentar pela quarta vez usar a mesma impressora. Estou há 5 meses sem impressora.
A HP é uma ótima empresa, presta ótimo atendimento pós-venda, mas, infelizmente, dei azar com esse modelo de impressora.

[TechUser]

Olá amigo, tudo bem?

Obrigado por compartilhar sua experiência, nunca vi um erro deste, vou procurar conhecer mais sobre o problema e se encontrar algo, posto aqui.

Abraços,

[RodrigoLuchi]

Olá, tudo bem!
Rapaz, apesar da HP me oferecer reembolso, eu preciso da impressora. Resolvi chamar o técnico que me atende e, depois de muitas tentativas, conseguiu "sanar" parcialmente o problema de uma maneira inusitada. Após vários testes, tentou algo que em princípio não teria como relacionar. Desconectamos o cabo e fizemos a conexão via wifi e a impressora deixou de apresentar a mensagem de ausência/erro de cartucho.  Desde então não apresentou mais problemas.

Obrigado pela atenção.