cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
173 Exibições
Reportar Mensagem

HP 135W tem problema crônico de toner

HP 135W
macOS 11.0 Big Sur

Bom dia. As impressoras laser da série 135 apresentam um problema crônico de reconhecimento de cartucho de toner.
Desde agosto de 2020 estou tentando utilizar a impressora e não consigo. Em agosto comprei uma HP 135A e a devolvi para a Amazon em setembro, visto que a HP foi incapaz de solucionar o problema. No mesmo dia comprei uma HP 135W e retirei na Magazine Luiza no dia seguinte. Para minha surpresa, o mesmo problema da impressora que eu havia devolvido (verifique o sistema de toner da sua impressora - C2 - 1410). Após contatar o suporte, fomos convencidos de que o problema era que o toner original era um produto "teste", com baixo rendimento, e que seria necessário substituir o toner. Comprei um toner novo (1/3 do valor da impressora) e, para surpresa de ninguém, a impressora continuou a apresentar o mesmo problema, ficando evidente que se trata de um problema de hardware da máquina e não um problema de toner. A HP presta um ótimo atendimento pós-venda.  A partir de nova reclamação realizaram a substituição da impressora por uma nova HP135W. E, novamente, apresentou o mesmo problema das 2 impressoras anteriores.
Em resumo, as impressoras HP 135 apresentam um problema crônico de hardware, suspeito que nos conectores com o cartucho de toner. Não estou disposto a tentar pela quarta vez usar a mesma impressora. Estou há 5 meses sem impressora.
A HP é uma ótima empresa, presta ótimo atendimento pós-venda, mas, infelizmente, dei azar com esse modelo de impressora.

 

1 RESPONDER 1
Professor Professor
Professor
1,886 1,768 199 526
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP 135W tem problema crônico de toner

Olá amigo, tudo bem?

 

Obrigado por compartilhar sua experiência, nunca vi um erro deste, vou procurar conhecer mais sobre o problema e se encontrar algo, posto aqui.

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida. E clique no botão SIM para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação