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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
770 Exibições

HP 2376 - USE OS CARTUCHOS DE SETUP QUE VIERAM COM A IMPRESSORA

HP 2376
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Ao tentar substituir o cartucho de tinta preto a impressora começou a exibir a mensagem "USE OS CARTUCHOS DE SETUP QUE VIERAM COM A IMPRESSORA". mesmo sendo cartucho original e novo a mensagem persiste. tentei atualizar o firmware mas acusa como impressora ocupada mesmo sem nada na fila de impressão. gostaria do procedimento de resetar a impressora se possível. 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

HP 2376 - USE OS CARTUCHOS DE SETUP QUE VIERAM COM A IMPRESSORA

Oi, JulianoCG, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho novo?

 

Assim que você coloca o cartucho antigo a mensagem permanece?

 

Se ainda estiver com o cartucho antigo instalado na impressora abra o programa HP e em manutenção tente fazer o alinhamento, se funcionar, você consegue utilizar o cartucho novo.

 

Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

A atualização do firmware só será feita com um cabo USB conectado, pela rede sem fio ocorrem muitos erros que podem inutilizar a impressora, por isso recomendo conectar o cabo.

 

Veja se esse procedimento ajuda a reconhecer o cartucho novo:

1- Com a impressora ligada mantenha pressionado o botão de ligar e pressione duas vezes o botão cópia colorida;
2- Abra a porta de acesso aos cartuchos e em seguida feche-a;
3- Verifique se os cartuchos foram reconhecidos.

 

LEMBRETE: Caso não funcione, reinicie a impressora e repita o procedimento mais uma vez.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação