HP 2376 - USE OS CARTUCHOS DE SETUP QUE VIERAM COM A IMPRESSORA

[JulianoCG]

Ao tentar substituir o cartucho de tinta preto a impressora começou a exibir a mensagem "USE OS CARTUCHOS DE SETUP QUE VIERAM COM A IMPRESSORA". mesmo sendo cartucho original e novo a mensagem persiste. tentei atualizar o firmware mas acusa como impressora ocupada mesmo sem nada na fila de impressão. gostaria do procedimento de resetar a impressora se possível. 

[Rodolfo_A]

Oi, JulianoCG, 

Qual a data de compra e validade do cartucho novo?

Assim que você coloca o cartucho antigo a mensagem permanece?

Se ainda estiver com o cartucho antigo instalado na impressora abra o programa HP e em manutenção tente fazer o alinhamento, se funcionar, você consegue utilizar o cartucho novo.

Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

A atualização do firmware só será feita com um cabo USB conectado, pela rede sem fio ocorrem muitos erros que podem inutilizar a impressora, por isso recomendo conectar o cabo.

Veja se esse procedimento ajuda a reconhecer o cartucho novo:

1- Com a impressora ligada mantenha pressionado o botão de ligar e pressione duas vezes o botão cópia colorida;
2- Abra a porta de acesso aos cartuchos e em seguida feche-a;
3- Verifique se os cartuchos foram reconhecidos.

LEMBRETE: Caso não funcione, reinicie a impressora e repita o procedimento mais uma vez.