HP 2546 NÃO RECONHECE OS CARTUCHOS 662XL preto antigo e nem o novo

[Walter_Rocha]

Apresentando MSG de CartUcho de Tinta Incompatível
Somente cartucho preto
Comprei cartuchos Originais da HP
Conforme vários posts no site da HP fiz a redefinição de hardware (Reset)e limpeza dos contatos da impressora e do cartucho e Consego imprir apenas colorido
Continua msg de cartucho preto Incompativel
O cartucho antigo preto tb apresenta msg de cartucho imcompativel
O numero do cartucho é CZ105A e esta dentro da validade(MALASIA 08/2020)
a Impressora não esta mais na garantia, foi comprada a 3 anos
Acesso o aplicativo p/ ver os niveis de tintas e apresenta erro no preto
No cartucho preto Sempre apresenta msg de imcompativel.

Não sei mais o que fazer, acredito que seja caso de assistencia tecnica.

Fico no aguardode um Help,  Sou da Zona Leste de São Paulo - SP

[Matheus_H]

Olá Walter_Rocha, tudo bem?

Como o equipamento apresenta a mesma falha em ambos os cartuchos testado, mesmo após todos os procedimentos executados, isso pode ser um indício de falha física no equipamento.

Neste caso a melho opção seria entrar em com uma assitência técnica de confiança ou uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo os contatos de nossas autorizadas:

- Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

- HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

*Os contatos são da região de São Paulo, porém as autorizadas atendem todo o país.