HP 2546 NÃO RECONHECE OS CARTUCHOS 662XL

[Rafaff21]

Sim, entrei em contato e a hp trocou a impressora

[RoseliS]

Que bom @Rafaff21

Neste caso, o problema foi resolvido.

Se precisar, fique à vontade para retornar.

Roseli S.

[paulasoliveira]

Minha impressora apresenta o mesmo erro dos demais colegas que já postaram aqui. Comprei cartuchos novos e originais, foram corretamente colocados e na hora de imprimir diz que não são originais e não são reconhecidos. Optei por comprar novo par de cartuchos temendo que tivesse queimado os primeiros e foi em vão, a impressora apresentou o mesmo erro. O que fazer agora? Minha impressora já não está mais na garantia e fiquei prejudicada por um erro de vicio oculto? É muita irresponsabilidade da HP com seus clientes. Gostaria de saber que providência tomar agora que fiquei sem impressora e sem garantia nenhuma? Simplesmente jogo no **bleep** e compro uma outra que COM CERTEZA NÃO SERÁ HP?

[Rickabelim]

A minha há uns 6 meses atrás, pra resolver tive que levar numa oficina que conserta impressoras em geral.

Me cobraram R$130,00 e pelo que entendi trocaram uma placa para reconhecer os cartuchos.

Eu acho que a placa é "piratex", mas não tenho certeza.

Quando eu precisar de uma impressora nova, vou tentar alguma outra marca que possa ter mais atenção aos consumidores.

[DLeo17]

Mesmo problema com a minha impressora. 2546.

Há aproximadamente metade da tinta preta e no meio de uma impressão, o cartucho parou de funcionar e apareceu a mensagem de que o "Cartucho de tinta é incompatível" Como? Já estava em uso e foi adquirido em loja renomada.

A impressora não está mais na garantia. Preciso da impressora e preciso de uma solução. Não me parece ser problema de idade da impressora, talvez problema com os cartuchos XL e podem danificar a impressora. É preciso atenção com os clientes, afinal, são os cliente que mantêm a empresa financeiramente saudável.

Aguardo retorno.

[AlexandreCWB]

Boa tarde, estou com o mesmo problema desde ontem 09/11/2016, estava utilizando a impressora 2546 e havia comprado um cartucho de tinta preta 662 xl, já havia utilizado ela algumas vezes sem problemas, porém ontem que precisava imprimir um relatório extenso mais de 60 péginas, do nada ela parou e apareceu a mensagem de cartucho incompativel!!! Sendo que nunca comprei cartucho recondicionado ou pirata, somente original, como precisava imprimir esse relatorio com urgencia, fui em uma outra grande loja e comprei a 662 normal... e para minha surpresa!! CARTUCHO INCOMPATIVEL!! Minha impressora tem mais de 2 anos, nem sei onde esta a nota fiscal... PRECISO DE AJUDA URGENTE!!!

[AnaClecia]

Aconteceu o mesmo comigo.

[Rafaff21]

Entre em contato direto com a hp. No meu caso eles trocaram a impressora por uma do mesmo modelo. Nao tive mais o mesmo problema.

[jomaralmeida]

boa tarde o meu cartucho preto nao tá sendo reconhecido comprei novo e nada,.

me diga o telefone de uma assisr. autorizada na em salvador bahia.

[DLeo17]

Bem, se a sua impressora ainda estiver na garantia, a HP troca, senão, você terá de arcar com o prejuízo. Foi o que um atendente grosseiro me disse. Algumas pessoas mandaram as impressoras para assistência, mas não funcionaram mais. Eu ainda não mandei. Estava usando a tinta colorida como preta, mas já acabou e estou com receio de comprar outra e não funcionar também. Estou com dois cartuchos pretos novos que paguei mais de R$ 70 cada e não vou utilizá-los. Se conseguir consertar, por favor, informe aqui. Estou quase jogando a minha fora e comprando outra de outra marca, porque HP para mim, nunca mais.