HP 2546 - Travada com luzes dos cartuchos e wireless direct acesas

[Kaymen]

Olá, boa tarde,

minha HP 2546 ao ligar na tomada ela já surge com os leds de atenção e cartuchos acesos direto. Também fica acesa a luz do Wireless Direct. O visor está apagado e o botão liga\desliga não funciona.

Ela primeiro funcionou no dia anterior e hoje ao tentar usar aconteceu isso. 

Já fiz o procedimento de pressionar Cancelar e o botão do wireless direct e nada, tentei com o outro botão de wireless e nada também.

Ela tinha funcionado tanto wireless quanto usb antes de dar esse problema.

verifiquei se o carro dos cartuchos está travado e não está, consegui mover para ambos os lados. 

Retirei os cartuchos e vi se tinha sujeira, não tinha, mas limpei e a falha continua.

Ela não desliga no botão liga/desliga e  toda vez que coloca na tomada acontece isso.

Abri ela para ver se tinha sujeira ou problema na placa e não vi, apesar de não ser experiente em impressoras. 

Não vi papel atolado nela quando abri também.

Alguém sabe como posso resolver.

[Rodolfo_A]

Oi, Kaymen, 

Qual a data de compra da impressora?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp ((11) 38788412)?

Pela descrição pode ser um problema com a placa lógica da impressora ou sensores das portas do compartimento dos cartuchos.

Será necessário enviar para o reparo, se estiver fora de garantia, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...