HP 2546 exibindo erro: "Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impre

[LAIS7]

HP 2546 exibindo erro: "Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impressora..."

Comprei o cartucho novo original HP 662 XL . 

[Rodolfo_A]

Oi, LAIS7, 

Ao instalar o cartucho antigo o problema é eliminado ou continua?

Qual a data de validade e compra do cartucho?

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois instale o cartucho novo e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Feito isso, faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Agora teste os cartuchos individualmente, primeiro deixe só o preto e tente imprimir algo, depois deixe apenas o colorido e imprima.

[LAIS7]

Olá, fiz e refiz todo o processo e não deu certo. Depois de fazer todos os testes a ultima mensagem que aparece e que meu cartucho esta danificado ou falharam, logo depois refiz todo o processo de reset e limpeza do cartucho e apareceu a seguinte mensagem "OS CARTUCHOS LISTADOS ACIMA NÃO FORAM FEITOS PARA USO NESSA IMPRESSORA, COMO CONFIGURADO ANTERIORMENTE."

comprei meu cartucho no dia 02/05/2021 prazo de validade dele 25/11/2022

meu cartucho antigo esta sem tinta então a luz fica piscando e na hora de imprimir não consigo. 

como faço para utilizar a garantia do meu cartucho?

Paguei 99 reais em um produto que não esta dando certo. 

[Rodolfo_A]

OI, LAIS7, 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, faça o teste, deixe apenas o colorido instalado e tente imprimir algo, depois só o preto para forçar o reconhecimento.

Atualize também o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

[LAIS7]

Executei todos os processos de acordo com as instruções, continua a parecer a mensagem de que o cartucho não é compatível com a minha impressora. 

Quero saber como fazer para ser ressarcida, pois estou com um cartucho que não consigo utilizar.

[Rodolfo_A]

OI, LAIS7, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.