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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
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HP 2546 exibindo erro: "Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impre

Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP 2546 exibindo erro: "Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impressora..."

Comprei o cartucho novo original HP 662 XL . 

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21368 15082 1302 2350
Mensagem 2 de 6
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HP 2546 exibindo erro: "Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impre

Oi, LAIS7, 

 

Ao instalar o cartucho antigo o problema é eliminado ou continua?

 

Qual a data de validade e compra do cartucho?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois instale o cartucho novo e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Feito isso, faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Agora teste os cartuchos individualmente, primeiro deixe só o preto e tente imprimir algo, depois deixe apenas o colorido e imprima.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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HP 2546 exibindo erro: "Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impre

Olá, fiz e refiz todo o processo e não deu certo. Depois de fazer todos os testes a ultima mensagem que aparece e que meu cartucho esta danificado ou falharam, logo depois refiz todo o processo de reset e limpeza do cartucho e apareceu a seguinte mensagem "OS CARTUCHOS LISTADOS ACIMA NÃO FORAM FEITOS PARA USO NESSA IMPRESSORA, COMO CONFIGURADO ANTERIORMENTE."

 

comprei meu cartucho no dia 02/05/2021 prazo de validade dele 25/11/2022

meu cartucho antigo esta sem tinta então a luz fica piscando e na hora de imprimir não consigo. 

 

como faço para utilizar a garantia do meu cartucho?

Paguei 99 reais em um produto que não esta dando certo. 

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Reitor
Reitor
21368 15082 1302 2350
Mensagem 4 de 6
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HP 2546 exibindo erro: "Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impre

OI, LAIS7, 

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, faça o teste, deixe apenas o colorido instalado e tente imprimir algo, depois só o preto para forçar o reconhecimento.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
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HP 2546 exibindo erro: "Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impre

Executei todos os processos de acordo com as instruções, continua a parecer a mensagem de que o cartucho não é compatível com a minha impressora. 

 

Quero saber como fazer para ser ressarcida, pois estou com um cartucho que não consigo utilizar.

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Reitor
Reitor
21368 15082 1302 2350
Mensagem 6 de 6
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HP 2546 exibindo erro: "Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impre

OI, LAIS7, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação