HP 2676 Não Reconhece CArtucho novo

[Marlon_Flavio]

Tenho uma deskjet 2676, troquei o cartucho pela primeira vez e o mesmo da erro. Cartucho original comprado direto da hp pela kalunga. Ja fiz todos os resets, atualizações e tudo que der pra imaginar. Burro gastei mais 120 reais com outro cartucho, mas deu a mesma mensagem. vi varias pessoas com o mesmo problema. E aí HP cade o respeito com o cliente, e agora o que faço? Produto caro, entro no suporte fala q não tem mais garantia, Mas do nada vc troca o cartucho e ela não reconhece mais. Estou trabalhando , paguei um absurdo de frete para ter o cartucho rápido e nada.

[Rodolfo_A]

Oi, Marlon_Flavio, 

Qual a data de compra da impressora?

Além do reset fez outro procedimento?

Poderia informar o modelo e data de validade gravados nos cartuchos?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Depois faça um teste de impressão em modo único, deixe só o colorido e mande imprimir, faça o mesmo com preto.

Faça o reset na impressora desta forma:

1. Com a impressora ligada abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.