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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP 2676 não reconhece cartuchos originais

HP 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei, pela primeira vez, os cartuchos preto e colorido que vieram junto na compra da impressora (feita em 18/11/2018) por outros ORIGINAIS, com validade até 08/2020, e a impressora diz que o preto não é original (????) e acusa falta de tinta no colorido (???). E não consigo imprimir.

Pelo que vi aqui no fórum e numa busca na internet, existem muitas reclamações semelhantes a minha.

Portanto, esse é um problema comum dessa impressora, sendo um defeito comum do produto que se percebe somente na primeira troca de cartucho, como foi o meu e demais casos, caracterizando um VÍCIO OCULTO do produto.

 

Por favor, nem percamos tempo nem minha paciência (que já está curta pela frustação com a marca e produto) com procedimentos de limpeza de cartucho, reset de impressora, etc etc, que já fiz vários e não adiantou.

 

Gostaria que a HP providenciasse a troca ou conserto sem custo da impressora, mesmo estando fora da garantia, já que se trata comprovadamente de VÍCIO OCULTO do produto (art. 18 do Código de Defesa do Consumidor e art. 441 e 445 do Código Civil).

 

 

2 RESPOSTAS 2
Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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HP 2676 não reconhece cartuchos originais

Acabei de obter informação pelo suporte 0800 da HP e constatei que os cartuchos que pensei originais (comprados numa grande rede de hipermercados), na verdade são recondicionados...

Desconsiderem o escrito no post anterior, por favor.

 

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Ex-HP
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HP 2676 não reconhece cartuchos originais

Olá Zurc

 

Obrigada pelo retorno, vamos desconsiderar o post acima.

 

Caso tenha alguma dúvida, ficamos a disposição.

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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