HP 2676 nao reconhece cartucho

Raquelgmb · ‎14-02-2022

Ola, pela segunda vez minha impressora nao esta reconhecendo cartucho preto.

- Tentei com 2 cartuchos 664 e 664XL. Ambos originais e novos.

- Fiz o reset de fabrica, conforme em outros relatos nesse blog

- Atualizei o firmware

- baixei o HP Print and Scan doctor 5.6.3. Na primeira deu erro de suprimento, fiz todos os procedimentos. AO religa-la, foi para a pagina de teste, mas nao imprime nada.

- Mesmo tendo feito tudo isso, continua com falta de suprimento para tinta preta.

Como conseguem me ajudar?

Fico no aguardo

Obrigada

Raquel

Ronaldo_Ferreir · ‎15-02-2022

Olá @Raquelgmb , bom dia amiga !

Você fez um troubleshooting quase completo com relação a esse problema.

De diferente, eu iria sugerir apenas que use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada para fazer uma limpeza nos contatos onde encaixa esse cartucho.

Se ainda assim não funcionar, de acordo com os testes que fez e testando 2 cartuchos originais HP, possívelmente tenha algum problema na placa do carro de impressão.

Ela ainda está em garantia ?

No aguardo

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Raquelgmb · ‎15-02-2022

Ola,

Obrigada pela resposta.

Duvida, qual o processo de reestart de fabrica que vc recomenda? Fiz um que vi no youtube....

Vou dar mais um reestart, apos tentar essa limpeza.

Infelizmente ela nao esta mais em garantia 😞

E o problema sempre aparece qd mais precisamos ne?

Obrigada

Raquel

Ronaldo_Ferreir · ‎15-02-2022

@Raquelgmb

O reset que ela possui é de rede.

Reset físico é removendo o cabo de energia, aguardar uns 2min e ligar novamente.

Mas acredito que não mudará o status.

Como ela está fora de garantia, se isso não resolver, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

😉

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