HP 2676

Lili1970 · ‎26-08-2020

Comprei uma impressora HP 2676, quase um ano de uso, ela não reconhece o cartucho preto! Já tentamos de tudo! Atualizações e outros procedimentos informados nesta área! E nada! Acho um absurdo, ***bleep*** ! Aguardo um retorno!

Fabio_L32 · ‎31-08-2020

Olá @Lili1970 ,

Veja esses abaixo que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎26-08-2020

Olá @Lili1970 ,

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post 😊

Uma duvida, ao retornar o cartucho antigo, ele reconhece ? Pode ser falha tanto na impressora como no cartucho.

No aguardo

Att,

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Lili1970 · ‎30-08-2020

Bom dia!!

ao voltar o cartucho antigo ela não reconhece!!
Detalhe, após colocar o cartucho novo na minha impressora e colocá-lo em outra impressora, ele apresenta o mesmo erro! Tenho a impressão, que a minha impressora está queimando os cartuchos!!

Fabio_L32 · ‎31-08-2020

Olá @Lili1970

De acordo com a sua descrição, pode realmente ser a impressora.

A mesma está em garantia ?

No aguardo

Att,

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Lili1970 · ‎31-08-2020

Bom dia!!!

infelizmente, não está na garantia!! Completou um ano em junho/2020...

Queria uma autorizada de confiança em Campinas!

não conheço nenhuma!

Att

Fabio_L32 · ‎31-08-2020

Olá @Lili1970 ,

Veja esses abaixo que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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