HP 3516 NÃO IMPRIME

lenetb · ‎20-02-2013

Por favor...alguém me ajuda!!!! Já estou agoniada com essa HP!!!! Comprei essa HP, instalei td certinho, td funciona, porém na hora da impresão ela acusa no visor: POR FAVOR ABRA A TAMPA DA IMPRESSÃO......oque é isso?? a tampa vive aberta e mesmo assim td hora que manda imprimir ela acusa essa mensagem no visor... me ajudem... é problema??? ela está com defeito??? grata se alguém me responder e tirar essa dúvida!!!!

SFranklim · ‎20-02-2013

Boa noite lenet,

obrigado por usar o forum HP,

esta mensagem de erro, por norma aparece quando a tampa intermedia, entre os tinteiros e onde sai a folha não se encontra aberta.

Por normal, coloca as folhas em cima, e na parte frontal da impressora existe uma pequena tampa rectangular que tem que abrir para a folha sair. Confirme se essa mesma tampa esta aberta.

se efectuar uma copia, faz bem?

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎20-02-2013

Boa noite lenet,

obrigado por usar o forum HP,

esta mensagem de erro, por norma aparece quando a tampa intermedia, entre os tinteiros e onde sai a folha não se encontra aberta.

Por normal, coloca as folhas em cima, e na parte frontal da impressora existe uma pequena tampa rectangular que tem que abrir para a folha sair. Confirme se essa mesma tampa esta aberta.

se efectuar uma copia, faz bem?

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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lenetb · ‎20-02-2013

Anjooooo.... Obrigada!!!!! meu carinho e meu mt obrigada pelo esclarecimento... vc é ótimo, fiquei feliz agora... eu li primeiro e depois fiz oque vc fez...deu certo....bj

SFranklim · ‎20-02-2013

😄

obrigado pelo seu feedback e fico feliz por ter cosneguido ajudar! 😉

obrigado!!!

Eu trabalho para a HP.
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lenetb · ‎21-02-2013

Parabéns ao forum, parabéns a vc... mt grata.:smileyhappy:

SFranklim · ‎21-02-2013

😉

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