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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
482 Exibições

HP 3546 - Cartucho não Compatível

em ‎28-03-2021 11:52 PM

Produto: Deskjet 3546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei o cartucho 662xl preto por um novo original e continua dizendo que o cartucho não é compatível. Não consigo executar nenhum diagnóstico ou reset algum da impressora. Levei na assistência e eles disseram que esse problema é impossível e que não tem como consertar. Comprei dois cartuchos e agora estou com eles encalhados em casa sem poder imprimir e sem poder trocar o cartuchos... não sei como proceder sem ser comprar uma nova impressora, de preferência  de outra marca...

Alguém conseguiu resolver esse problema?

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

HP 3546 - Cartucho não Compatível

em ‎29-03-2021 11:05 AM

OI, AmandaCalazans, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Como o técnico informou que o problema está na impressora, você pode entrar em contato com uma das assistências do link abaixo e enviar a impressora, pode ser que eles tenham uma solução para o problema.

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

HP 3546 - Cartucho não Compatível

em ‎06-04-2021 04:54 PM

Já está fora da garantia, na assistência disseram que não há placa pra trocar... 

Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4

HP 3546 - Cartucho não Compatível

em ‎07-04-2021 12:25 PM

Oi, AmandaCalazans, 

 

Veja se em uma das assistências do link se alguma possui a placa para a troca.

 

Veja com essa empresa também https://www.smsinfocomm.com.br/contato/

 

Telefone de Contato:
(11) 2078-9999

 

Atendimento Segunda a Sexta das 8h00 ás 17h00

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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