cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
93Exibições
Reportar Mensagem

HP 3546 - Cartucho não Compatível

Deskjet 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei o cartucho 662xl preto por um novo original e continua dizendo que o cartucho não é compatível. Não consigo executar nenhum diagnóstico ou reset algum da impressora. Levei na assistência e eles disseram que esse problema é impossível e que não tem como consertar. Comprei dois cartuchos e agora estou com eles encalhados em casa sem poder imprimir e sem poder trocar o cartuchos... não sei como proceder sem ser comprar uma nova impressora, de preferência  de outra marca...

Alguém conseguiu resolver esse problema?

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
0 20685 1268 2731
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

HP 3546 - Cartucho não Compatível

OI, AmandaCalazans, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Como o técnico informou que o problema está na impressora, você pode entrar em contato com uma das assistências do link abaixo e enviar a impressora, pode ser que eles tenham uma solução para o problema.

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

HP 3546 - Cartucho não Compatível

Já está fora da garantia, na assistência disseram que não há placa pra trocar... 

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20685 1268 2731
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

HP 3546 - Cartucho não Compatível

Oi, AmandaCalazans, 

 

Veja se em uma das assistências do link se alguma possui a placa para a troca.

 

Veja com essa empresa também https://www.smsinfocomm.com.br/contato/

 

Telefone de Contato:
(11) 2078-9999

 

Atendimento Segunda a Sexta das 8h00 ás 17h00

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação