HP 3636 PARA DE FUNCIONAR SOZINHA !!!

[Kure]

PESSOAL, BOA NOITE.

ESPEREO QUE ALGUÉM CONSIGA ME AJUDAR, POIS NÃO AGUENTO MAIS.

A MINHA IMPRESSORA É NOVA, TEM SÓ 4 MESES E QUASE NÃO FOI USADA. TUDO ESTAVA BEM, ATÉ ALGUNS DIAS ATRÁS, QUANDO ELE PAROU DE FUNCIONAR. QUANDO TENTO IMPRIMIR ALGUMA COISA DIZ QUE NÃO TEM IMPRESSORA INSTALADA, MAS TEM, E ESTÁ TUDO BEM CPM A REDE. DAÍ EU PRECISO RESTAURAR O WINDOWS 10 E INSTALAR TUDO OUTRA VEZ, OU SEJA, COMEÇAR DO ZERO. DESSA FORMA ELA VOLTA A FUNCIONAR, MAS DEPOIS QUE DESLIGO ELA PARA NOVAMENTE COM A MESMA MENSAGEM DE ERRO QUANDO VOU IMORIMIR ALGUMA COISA. ACREDITO QUE QUANDO O WINDOWS ATUALIZA, ALGUMA COISA ACONTECE E PARA DE FUNCIONAR A IMPRESSORA. ALGUÉM SABE O QUE ESTÁ ACONTECENDO ?

[RoseliS]

Olá @Kure

Se ainda estiver com este problema, tente realizar as etapas abaixo:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o priocedimento abaixo:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[Kure]

Roseli, agradeço sua ajuda, mas a única coisa que conseguiu resolver o problema foi eu desinstalar as atualizações do windows 10 e pausá-las. Só dessa forma consegui que a impressora funcionase sem problemas. Realmente é alguma atualização do windows que " para " a minha impressora. Pelo menos está tudo funcionando. Obrigado.

[RoseliS · Accepted solution]

Que bom que foi resolvido @Kure!

Por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerar o tópico no Fórum.

Se precisar,  fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.