HP 4536 sem opção de imprimir colorido

GutaL · ‎24-01-2021

Olá,

Ao tentar imprimir qualquer documento, ao abrir a janela de impressão, as opões "Escala de Cinza" e de alteração para colorido não aparecem mais, como se a impressora fosse somente para preto/branco.

Tentei entrar em "opções", em "avançado", mudei de planilha, mudei para Word e simplesmente as opções de alteração de cor não aparecem mais e todos os documentos saem em preto/cinza/branco.

Muito obrigada,

Guta

Ronaldo_Ferreir · ‎04-02-2021

Olá @GutaL , muito boa tarde amiga !

Aparentemente é uma falha no driver.

Recomendo que remova a impressora e reinstale com o pacote completo do site HP para correção:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63180/mp-152044-2/DJ4530_Full_WebPack_40.11.1122.exe

Espero que lhe ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.