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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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HP 4646: "Os seguintes cartuchos precisam ser substituidos"

HP Deskjet Ink Advantage 4646
Microsoft Windows XP

Tenho a impressora HP Deskjet Ink Advantage 4646 desde 2015 e nunca tive problemas.

 

Na ultima semana surgiu essa mensagem no painel: "Os seguintes cartuchos precisam ser substituidos". Comprei um novo cartucho para substituição, porém a mensagem continua aparecendo.

 

Entrei no site da HP e segui as orientações para esse tipo de problema, porém sem sucesso.

Gostaria de ajuda!!

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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HP 4646: "Os seguintes cartuchos precisam ser substituidos"

Olá @GGesser , boa tarde !

 

Tente atualizar o firmware dela pra ver se resolve:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4640/DJ4640_R1830A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 3 de 6
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HP 4646: "Os seguintes cartuchos precisam ser substituidos"

OLá @GGesser ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 6
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HP 4646: "Os seguintes cartuchos precisam ser substituidos"

Segui suas instruções, porém quando aparece a impressora para selecionar e então atualizar, ele não permite selecionar. É como se estivesse bloqueado esse campo de seleção.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
425Exibições
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HP 4646: "Os seguintes cartuchos precisam ser substituidos"

Agradeço sua atenção, porém já tinha feito tudo isso antes de solicitar ajuda no forum. Não sei mais o que fazer e não encontro no site da HP um contato para assistência técnica.

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
423Exibições
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HP 4646: "Os seguintes cartuchos precisam ser substituidos"

Olá @GGesser ,

 

Caso queira, esses abaixo atendem fora da garantia:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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