HP 4720 NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL

CH63 · ‎10-04-2019

Boa Tarde comunidade!!

Comprei minha HP 4729 em 2017 e junto vieram 06 cartuchos, sendo 3 coloridos e 3 pretos, além dos dois que já estavam instalados na impressora. De lá pra cá fiz a substituição de 02 cartuchos pretos que funcionaram normalmente, tanto, durante a instalação, quanto na operação. Precisei efetuar a substituição do preto, onde realizei todo o procedimento com remoção da fita tendo o cuidado de não tocar na circuito e nem onde sai a tinta. Ocorre que após instalação, a impressora apresentou a seguinte mensagem: "Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impressora como configurados atualmente." Diante desta informação optei opção ajuda instalada, cuja mensagem foi a seguinte: " A incompatibildade pode ocorrer se eu instalei cartucho HP INSTANT INK em impressora que não está cadastrada no programa HP INSTANT INK".

Portanto, gostaria de saber como devo proceder para resolver o problema.

Desde já agradeço pela ajuda.

Att.,

Charles Alhadeff

Fabio_L32 · ‎10-04-2019

Olá @CH63 ,

Agradecemos pela postagem,

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

CH63 · ‎10-04-2019

Fãbio_L32,

Boa Noite!!

Prezado estou à tarde toda tentando colocar a impressora para funcionar, mas infelizmente não conseguir. Esse procedimento q você me passou já havia realizado com base em casos já relatamos neste fórum.

O cartucho que estava em operação ainda contém tinta, eu pouco uso a impressora. E hoje quando fui usar a impressora parou no início da impressão, cujo papel ficou falha a impressão. Logo reparei q a tela na impressora indicava que o cartucho estava vazio e a luz sinalizava falha no cartucho. Dai peguei um novo, mas tb a impressora na reconheceu, continuando a indica vazio e a luz piscando. Depois tirei e passei uma borracha no contato do que ainda tinha tinha e instalei, aí a impressora reconheceu informando está com mais ou menos 1/4 de tinta. Tentei Imprimir, mas o defeito voltou. O defeito está intermitente. Já liguei para autoriza aqui em São luis-Ma e amanhã devo levá-la. Lamentável, pois sem elogiei está impressora, devido a qualidade, o custo beneficio, pois como já dito anteriormente, comprei em 02/2017 e ainda não havia comprado cartucho.

Bom agora é levar e torcer que não seja nenhuma peça cara, pois à época paguei uns 765,00.

Obrigado pela atenção.

Abco,
Charles Alhadeff

CH63 · ‎07-06-2019

Comunidade, Boa Noite!!

Me senti na obrigação de dar um retorno sobre minha impressora que postei aqui relatando que não reconhecia o cartucho preto. Bem, levei até uma assistência técnica chamada DIGITAL aqui em São Luís-Ma. Expliquei o que ocorreu e 2 dias depois liguei para saber qual o problema, e, na ocasião me pediram que comprasse um novo cartucho, pois segundo o técnico tudo indicava que era problema no cartucho. Providenciei e fizeram a substituição e a impressora não funcionou. Ficaram de reavaliar e me contactar. Passado alguns dias liguei e o diagnóstico era PLACA LÓGICA - P/N:F5S65-60004 danificada, fazendo com que a impressora não reconhecesse o cartucho preto, e por conseguinte, não imprimir nada; embora o colorido estivesse impimindo normalmente. Bom o pior veio em seguida, a assistencia técnica contactou seu fornecedor que não tinha a peça e nem previsão de quando teria, pois pelo que entendi foi descontinuado sua fabricação. Por outro lado, a assistência técnica me aconselhou não ser vantagem mesmo que encontrasse a peça, substitui-la, pois o valor dela é inviável economicamente em função de seu alto custo. Sendo assim, estou com uma impressora em ótimo estado de conservação, porém sem valer a pena recuperá-la.

Também procurei no mercado livre, porém, lá a peça era usada( R$200,00) e o fornecedor estava com o anuncio pausado.

Vacilei por não ter tido o cuidado de checar o ano de fabricação do modelo, pois com a velocidade com que são produzidos novos modelos certamente esses equipamentos tornam-se obsoletas muito rapidamente.

Bem pessoal, quem ainda está com o problema igual ao meu, talvez esteja aí a resposta para o defeito: PLACA LÓGICA danificada.

Estou pesquisando uma nova impressora com caracteristicas domesticas e me deparei com o modelo HP 5076. Não consegui achar ainda o ano de fabricação deste modelo, ou seja, quando foi lançada. Vi que este modelo em termos de custo x beneficio é muito bom. Os cartucho normal tem valor de 37,90 e o XL 57,50. Funciona com dois cartuchos (preto e colorido).

Pessoal, era só isso a relatar e até o novo post que falarei sobre a minha impressão a respeito da nova impressora HP a adquirir.

Abraço,

Charles Alhadeff