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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
780 Exibições

Solucionado!

HP 476 Pro X depois da atualização travou em iniciando e não sai dessa tela

HP Pro X 476 DW
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Fiz uma atualização  da impressora, (Atualização, que toda vez que ligava a impressora, apresentava um aviso paratualizar) a impressora travou na tela iniciando e não saiu mais,  e nem iniciou mais a maquina...tenho ela há uns 7 meses e ainda esta na garantia...o que devo fazer? antes ela tinha apresentado uma falha na cor preta e tinha feito 2 recoveres, o qual fui orientado pelo suporte a fazer... como devo proceder já que agora ela não entra no sistema ?  

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Primário
Professor Primário
80 22 7 12
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

HP 476 Pro X depois da atualização travou em iniciando e não sai dessa tela

Entrar em contato com suporte telefonico da HP durante a semana em hóriario comercial para que o suporte HP possa abrir chamado para o equipamento.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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1 RESPONDER 1
Professor Primário
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Solucionado!

HP 476 Pro X depois da atualização travou em iniciando e não sai dessa tela

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