HP 6830 erro na cabeça de impressão

777seven · ‎20-06-2019

Prezados, usei apenas o primeiro cartucho do kit de 3 que vem.com a impressora.

o Primeiro nem.vazio esta, e informa que minha impressora esta dcom erro na.cabeca denimpresao.

ja fiz o tal reset.

e nada

a minha impressao é que o problema esta na leitura dos cartuchoa, pq apps o reset informa.que o cartucbo ja foi usado anteriormemte.

ai ao.prossegiir o.erronretorna.

como todos os.cartuchos sao ate 2017 acho que a impressora bloqueia o uso o que em lugar algum.informa no manual, certamente.nao.teria comprado.

Agora tenho esta porcaria fora de garantia e com problema comum a este modelo.

Eu nao voungastar quase 500 para comprar cartucjos novos e testar.

uma.nova custa 1200

quero uma providencia, pq é injusto pagar 1300 em uma impressora e so usar 90% de um cartuchone descartar.

certamente ha algo estranho que vounsolicitar em laudo na justiça.

qual a solucaonamigavel que propoe a empresa. pois isto e vicio oculto.

no aguardo

Fabio_L32 · ‎21-06-2019

Olá @777seven ,

Agradecemos pela postagem,

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Referente ao mencionado, pode ser algum desgaste físico do produto, ou apenas uma limpeza pode ajudar

Veja se esses procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5390307/docum...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

777seven · ‎21-06-2019

Olá fiz todos os procedimentos como descrevi, eu so utilizei 1 cartucho, o que veio na impressora, durar apenas 1 cartucho é absurdo.
a imoressora nao esta na garantia, isto nao quer dizer que vicio oculto eu sou obrigado a arcar.
vou ap tribunal é mais simples. nunca mais compro qq produto de vcs. fui furtado, vcs venderam lotes de produto defeituoso.

RoseliS · ‎21-06-2019

Olá 777seven!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte