HP 7612 - imprime a rosa

[InesMBNeto]

Tenho uma impressora hp 7612 e quando coloco alguma imagem para imprimir que contenha a cor rosa toda a imagem fica automaticamente com tons mais rosados. Já tentei alinhas e fazer limpeza de cartuchos, mudar os tinteiros. Já tentei imprimir do photoshop e em pdf e acontece sempre o mesmo.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @InesMBNeto , bom dia !

Por gentileza, siga os passos abaixo par atentar resolver:

1 - Use o Scan Doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

2 -Atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7612/2022a/OJ7612_2022A.exe

(Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor. Obs: Não desligue ou envie impressão durante o processo de atualização)

3 - Se não resolver, confirme se realizou os testes indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...

4 - Reinstale ela com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47659/mp-115382-3/OJ7610_971-2.exe

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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