HP 7612 não imprime mais em colorido.

[MarcondesJr]

Boa noite.

Há alguns dias minha impressora HP 7612 não imprime mais colorido, os cartuchos estão carregados e originais.

Já verifiquei os cartuchos, atualizei o driver de impressão segundo dicas aqui mesmo na comunidade (pelo "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"), tentei aplicar o HP Print and Scan Doctor mas não consegui uma definição, é confuso e as informações são de que tudo está atualizado (driver, atualização, conexão, etc.).

O HP Print and Scan Doctor(5.6.4) não executa, quando uma vez consegui tentei limpar cabeçote de impressão, exibiu mensagem de ok, mas não de alinhamento.

E a impressora continua não imprimindo colorido, somente em preto e branco.

Será que conseguirei  resolver este problema com vocês? Já tive problemas com outras impressoras e resolveram por aqui, espero conseguir mais uma vez, please!!!!

Grato pela atenção, pessoal!

Marcondes.

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[Ronaldo_Ferreir]

Olá @MarcondesJr , boa tarde amigo !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47659/mp-115382-3/Full_Webpack-1009-OJ7610_Full_Webpack...

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[MarcondesJr · Accepted solution]

Ronaldo, ajudou muito sua orientação, serviu para chegar ao problema, acusando falhas no cabeçote de impressão. 

A partir daí é verificar com uma assistência técnica, para analisar e provavelmente limpar a peça, o que certamente voltará à impressão colorida!

Muito obrigado pela atenção! abs. 👍🏻