HP 7740 - impressão a3

[InesMBNeto]

Comprei recentemente uma hp 7740 e na opção de impressão a3 imprime sempre em preto e branco. Nas configurações de impressão do computador está para imprimir a cores. 

Podem ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi, InesMBNeto, 

Mudando o tipo de papel para A4 volta a imprimir colorido ou não?

Consegue tirar cópias coloridas?

Qual o sistema operacional que está usando?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, deixe a impressora conectada no computador e execute, ele irá corrigir falhas na impressão.

[InesMBNeto]

Olá Rodolfo,

Sim, voltando para A4 volta a imprimir colorido.

Utilizo o windows 10 e tentei em 2 computadores e em ambos acontece o mesmo. Tentei também imprimir de programas e formatos diferentes e acontece o mesmo em todos. 

Instalei o programa HP Print and Scan Doctor,  e diz que não tem qualquer erro.

Obrigada.

[Rodolfo_A]

Oi, InesMBNeto, 

Atualize o Firmware da impressora:

Atualize o firmware em uma impressora HP

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir reinstale o driver da impressora com esse driver mais recente:

Driver e acessórios para impressão e digitalização da impressora multifuncional para grandes formato...

[seixasramon]

Boa tarde!

Também estou com o mesmo problema. O link para atualizar o Firmware no tópico abaixo está inativo. Poderia nos ajudar?

[SofiaML]

Bom dia @seixasramon, links atualizados com sucesso!

Espero que ajude,

SofiaML