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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP 7740 - impressão a3

HP 7740

Comprei recentemente uma hp 7740 e na opção de impressão a3 imprime sempre em preto e branco. Nas configurações de impressão do computador está para imprimir a cores. 

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HP 7740 - impressão a3

Oi, InesMBNeto, 

 

Mudando o tipo de papel para A4 volta a imprimir colorido ou não?

 

Consegue tirar cópias coloridas?

 

Qual o sistema operacional que está usando?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, deixe a impressora conectada no computador e execute, ele irá corrigir falhas na impressão.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP 7740 - impressão a3

Olá Rodolfo,


Sim, voltando para A4 volta a imprimir colorido.

 

Utilizo o windows 10 e tentei em 2 computadores e em ambos acontece o mesmo. Tentei também imprimir de programas e formatos diferentes e acontece o mesmo em todos. 

Instalei o programa HP Print and Scan Doctor,  e diz que não tem qualquer erro.

 

Obrigada.

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HP 7740 - impressão a3

Oi, InesMBNeto, 

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da HP OfficeJet Pro série 7740

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir reinstale o driver da impressora com esse driver mais recente:

 

Driver e acessórios para impressão e digitalização da impressora multifuncional para grandes formato...

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