HP 8600 Pro - erro papel encravado

[VascoMSilva]

A minha impressora de repente começou a dar erro, indicando permanentemente que tem papel encravado.

Já verifiquei tudo, e não tem nada.

Também substitui a correia do carreto que puxa o papel, estava desgastada e sem tensão, mas continua na mesma.

Não permite fazer nada, já que aparece logo o erro ao iniciar e fica bloqueada com esse erro.

Podem ajudar?

Será que fazendo reset à impressora resulta? Não consigo, já que o menu não funciona, bloqueando logo com o aviso do erro de papel encravado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @VascoMSilva , boa noite amigo !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[VascoMSilva]

Ainda não tentei a sua solução, porque antes tentei efetuar o reset, e agora está encravada no ecrã inicial.

Indica que está em preparação em continuidade, até que entra em modo de poupança de energia.

Obrigado na mesma.