HP 8600 comprado em Brasil, atual com cartuchos z20 nao aceita novos cartuchos original HP z30

brandy25 · ‎30-05-2022

Comprei a impressoa HP 8600 2014 em Brasil.
Alguns anos atras coloquei cartuchos comprado em Alemanha (z20).
Esses cartuchos sao vazius agora. Comprei novos cartuchos original HP z30 mas a impressoa nao aceita eles.
Como a impressoa esta fora da Garantia a HP nao quer dar supporte.
O que posso fazer?

Fabio_L32 · ‎30-05-2022

Olá @brandy25

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga o post abaixo:

Sobre a regionalização de impressoras no Brasil - Comunidade de Suporte HP - 223972

Att,

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brandy25 · ‎30-05-2022

Boa tarde Fabio,

obrigado para esse link.

Infelizmente a impressoa nao esta mais dentro da garantia.

A HP nao quer dar supporte.

Como posso regionalizar esse produto (que foi comprado em Brasil) para Brasil?

Fabio_L32 · ‎30-05-2022

Ola @brandy25

Pode ver com os assistentes abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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brandy25 · ‎31-05-2022

Ola @Fabio_L32,

tentei varios telefones e ninguem sabe como fazer.

O que eu preciso e alguem que faz a regionalisacao do meu HP 8600 para o Brasil.

Quem pode me ajudar?

Ou fazer um downgrade da firmware?

Ou ajuda tirar a bateria da impressoa?

Nao sei, mas a HP deve saber.

Fabio_L32 · ‎31-05-2022

Olá @brandy25

Estranho.... Que revenda te passou essa informação ?

Att,

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brandy25 · ‎31-05-2022

Essas informacoes achei na internet.

As revendadoras todas falaram que nunca ouviram dessa problema e que nao sabem como resolver.

Pra mim e bem claro o que deveria ser feito: A regionalisacao da minha impressora.

Como fazer? Nao sei.

Fabio_L32 · ‎31-05-2022

Olá @brandy25

Qual assistente indicado acima lhe passou a informação ?

No aguardo

Att,

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brandy25 · ‎31-05-2022

Liguei para AMBAR Sao Jose dos Campos SP por exemplo.

Depois liguei para Inktoner

Fabio_L32 · ‎31-05-2022

Olá @brandy25

Apenas confirmando então esses assistentes lhe informaram que desconhecem o procedimento da regionalização, certo ?

No aguardo

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