HP. Acabaram com uma empresa que era boa

[JoãoBC]

Em 1990 trabalhava na HP do Rio de Janeiro. Não em representante, mas na HP mesmo, da EDISA.

Trabalhava com equipamentos médicos caríssimos. Placas de circuito impresso folheados a ouro,

componentes com "part number" selecionados, etc. Era orgulho.

De uns 10 anos para cá a HP caiu muito. Notebooks que queimavam processador de vídeo, e impressoras

que SEMPRE dão os mesmos problemas.

Não reconhece cartucho original NOVO tirado da embalagem (geralmente o preto).

Impressoras de jato de tinta, Vários modelos.

Driver do Windows 10 (em especial o de 64 bits) não habilita a opção "imprimir em cor" de forma alguma.

Aquele orgulho foi para o brejo...

[RoseliS]

Olá JoãoBC

Poderia me informa se deseja obter suporte da HP, se sim qual seria sua impressora, por gentileza.

Aguardo seu retorno, obrigada.

[JoãoBC]

Sim. Desejo.
No momento possuo uma 4729 e uma 2546

[RoseliS]

Olá JoãoBC

Poderia me informa se ambos apresentaram erro de cartucho?

Poderia me enviar algumas fotos dos cartuchos como solicitado abaixo:

Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno

[JoãoBC]

Olá, boa noite.

Sim, todas as 3 impressoras apresentaram erro de cartucho.

E o defeito NÃO era nos cartuchos, mas sim na impressora.

Cartuchos NOVOS, na garantia, orignais, com selo holográfico e tudo.

Funcionaam nas impressoras de demonstração da kalunga nas do meu trabalho, mas não na minha impressora.

No caso da HP 5555 enviei a impressora para reparo na autorizada, gastei uma nota, mas consertaram.

Nas outras, não valeu a pena.

[RoseliS]

Olá JoãoBC

Neste caso, será preciso uma intervenção técnica nas impressoras.

Se desejar, posso lhe indicar uma assistência técnica.

Fico à disposição.

Obrigada.