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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP. Acabaram com uma empresa que era boa

Equipamentos HP em Geral
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Em 1990 trabalhava na HP do Rio de Janeiro. Não em representante, mas na HP mesmo, da EDISA.

Trabalhava com equipamentos médicos caríssimos. Placas de circuito impresso folheados a ouro,

componentes com "part number" selecionados, etc. Era orgulho.

 

De uns 10 anos para cá a HP caiu muito. Notebooks que queimavam processador de vídeo, e impressoras

que SEMPRE dão os mesmos problemas.

 

Não reconhece cartucho original NOVO tirado da embalagem (geralmente o preto).

Impressoras de jato de tinta, Vários modelos.

Driver do Windows 10 (em especial o de 64 bits) não habilita a opção "imprimir em cor" de forma alguma.

 

Aquele orgulho foi para o brejo...

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HP. Acabaram com uma empresa que era boa

Olá JoãoBC

 

Poderia me informa se deseja obter suporte da HP, se sim qual seria sua impressora, por gentileza.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP. Acabaram com uma empresa que era boa

Sim. Desejo.
No momento possuo uma 4729 e uma 2546
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HP. Acabaram com uma empresa que era boa

Olá JoãoBC

 

Poderia me informa se ambos apresentaram erro de cartucho?

 

Poderia me enviar algumas fotos dos cartuchos como solicitado abaixo:

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

 

Aguardo seu retorno

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HP. Acabaram com uma empresa que era boa

Olá, boa noite.

 

Sim, todas as 3 impressoras apresentaram erro de cartucho.

E o defeito NÃO era nos cartuchos, mas sim na impressora.

Cartuchos NOVOS, na garantia, orignais, com selo holográfico e tudo.

Funcionaam nas impressoras de demonstração da kalunga nas do meu trabalho, mas não na minha impressora.

No caso da HP 5555 enviei a impressora para reparo na autorizada, gastei uma nota, mas consertaram.

Nas outras, não valeu a pena.

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Mensagem 6 de 6
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HP. Acabaram com uma empresa que era boa

Olá JoãoBC

 

Neste caso, será preciso uma intervenção técnica nas impressoras.

 

Se desejar, posso lhe indicar uma assistência técnica.

 

Fico à disposição.

 

Obrigada.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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