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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

HP Advantage 2546 não imprime preto

HP Advantage 2546
iOS

Minha impressora parou subtamente de funcionar o cartucho preto.

Coloquei um cartucho novo e original HP e nada.

Não funciona nem do meu Mac nem do Windows do meu esposo.

Não aprece nenhuma mensagem de erro.

Já reinstalei e não tive nenhum sucesso.

O que devo fazer?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

HP Advantage 2546 não imprime preto

Olá GabiC,

 

Realize a limpeza dos contatos do cartucho e do carro de impressão, onde eles são encaixados.

Depois realize o reset da impressora para tentar corrigir o erro:

 

Reset Padrão
Pressione os botões Cancela + Copia Colorida ao mesmo tempo por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Solucionado!

HP Advantage 2546 não imprime preto

Olá GabiC,

 

Realize a limpeza dos contatos do cartucho e do carro de impressão, onde eles são encaixados.

Depois realize o reset da impressora para tentar corrigir o erro:

 

Reset Padrão
Pressione os botões Cancela + Copia Colorida ao mesmo tempo por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.

 

 

Roseli S.

 

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP Advantage 2546 não imprime preto

Oi Roseli,

 

Não ficou muito claro como estra pra fazer a limpeza, eu tirei da tomada, passei um guardanapo umido e depois um seco, nos cantinhos usei um cotonete umido e depois seco, acho q fiz certo! rsss

 

Depois fiz o procedimento de reset q vc sugeriu e deu certo! 

 

Obrigada!

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Ex-HP
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Solucionado!

HP Advantage 2546 não imprime preto

Que ótimo GabiC!

 

Fez correto sim o procedimento de limpeza.

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Se precisar, estamos à disposição! 🙂

 

Roseli S.

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