HP CM1312 só imprime um pedaço da folha e para

[virtualhudson]

Quanto dou um comando para imprimir ou fazer uma cópia, a impressão só é feita em uma parte da folha e para.

Meu produto é HP CM1312

Meu sistema operacional é Windows Vista Home Basic, ela funcionou muitos anos nele.

O display da impressora diz que tem um atolamento e que eu devo abrir a tampa traseira, mas eu abro e não tem atolamento.

Eu não realizei nenhuma mudança antes do problema.

Eu moro em Jataí GO e a autorizada aqui é a Tecnocom e eles não deram conta de arrumar, gostaria de saber se tem alguém muito bom que possa arruma-la pra mim, se possível Goiânia

[guerreiro]

Olá virtualhudson boa noite

Obrigado por usar o forum HP,

segue informações

Congestionamentos de papel ou a luz de verificação de papel piscando

A impressão está inclinada na página

É alimentada mais de uma página

Introdução

Este documento o ajudará a corrigir problemas na alimentação de papel, como impressão torta, congestionamentos de papel e alimentação de várias páginas na unidade ou outras circunstâncias que podem fazer com que a luz de verificação de papel pisque.

Este documento se aplica aos seguintes modelos:

• Série HP PSC 1100 (1110, 1110v, 1118)

• Série HP PSC 1200 (1200, 1205, 1209, 1210, 1210v, 1210xi, 1213, 1215, 1216, 1217, 1218, 1219)

• Série HP PSC 1300 (1340, 1345, 1350, 1350v, 1350xi, 1355)

• Série HP PSC 1310 Mutifuncional

• Série HP PSC 1315 Mutifuncional

• Série HP PSC 1400 (1401, 1402, 1403, 1406, 1408, 1410, 1410v, 1410xi, 1415, 1417)

• Série HP PSC 1500 (1503, 1504, 1507,1508, 1510, 1510s, 1510v, 1510xi, 1513, 1513s, 1514)

Congestionamentos de papel ou a luz de verificação de papel piscando

Podem ocorrer congestionamentos por diversos motivos, mas geralmente o problema está relacionado ao papel. Execute as seguintes etapas para eliminar um congestionamento de papel:

1. Desligue o multifuncional e desconecte o cabo de alimentação. Com a energia elétrica desligada, os roletes de alimentação de papel podem ser girados.
2. Abra a porta de acesso traseira do multifuncional, pressionando o lado esquerdo e puxando-a cuidadosamente na sua direção.
   

   NOTA: Todos os congestionamentos de papel devem ser removidos puxando o papel pela parte posterior do multifuncional, utilizando a porta de acesso traseira. Puxar o papel pela frente do multifuncional faz com que os roletes de alimentação girem na direção errada, o que pode levar a problemas adicionais.
   Figura 1: Liberação da porta de acesso traseira

   
   Inspecione os roletes de pressão na porta de acesso traseira e verifique se estão limpos e se movem livremente. Limpe os roletes se necessário com um pano macio umedecido levemente com água. Se os roletes não se moverem livremente, troque a porta de acesso traseira. Clique no item Como Comprar que está localizado na parte superior dessa página para obter informações sobre isso.
3. Com a porta de acesso aberta, puxe cuidadosamente o papel congestionado.
4. Remova o papel restante da bandeja de papel. Rejeite qualquer papel que foi danificado ou amassado e então reempilhe e recoloque o papel na bandeja de papel.
   Não continue a empurrar o papel para dentro do equipamento após chegar no limite. Se o papel for empurrado além do permitido na bandeja, várias páginas serão puxadas pelo multifuncional na impressão.
5. Reinstale a porta de acesso traseira inserindo os dois pinos no lado direito da porta nos orifícios apropriados (como mostrado na Figura 2 abaixo) e pressionando com cuidado mas firmemente no lado esquerdo.
   Figura 2: Inserção dos pinos de guia da porta de acesso traseira nos orifícios

   
6. Reconecte o cabo de energia na unidade e ligue-a.

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Causas para ocorrer o atolamento de papel

Se os congestionamentos de papel ocorrerem novamente com freqüência, o motivo pode ser um dos seguintes:

• O papel foi empurrado além do limite. O papel deve ser somente empurrado até o permitido na bandeja de papel. Continuar a empurrar o papel para dentro do multifuncional forcará o papel a ficar acima dos roletes causando assim a alimentação de várias páginas no momento da impressão.

• Obstruções no caminho do papel. Abra o multifuncional (partes frontal e traseira) e verifique se há obstruções.

• Porta de acesso traseira destravada. Execute as etapas anteriores para instalar a porta corretamente (consulte a Figura 2). Se esta condição ocorrer, o papel passará inclinado pelo multifuncional.

• Ajustes incorretos da guia do papel. Ajuste as guias de comprimento e largura para que fiquem firmes contra as bordas do papel.

• Papel incorreto. O papel deve estar plano e nivelado, sem bordas dobradas, rasgadas ou amassadas. Papel com acabamento brilhante e papel revestido podem não ser alimentados corretamente na unidade. Papel já impresso uma vez também pode provocar problemas.

• Bandeja de papel instalada parcialmente. A bandeja deve ser inserida no multifuncional até o ponto máximo.

• Roletes de alimentação de papel sujos. Com o tempo, poeira e fibras de papel ficam grudadas nos roletes e devem ser removidas. Clique aqui para obter instruções de limpeza dos roletes . Verifique também se os roletes na porta de acesso traseira estão limpos e se podem ser girados livremente. Consulte a próxima seção para obter instruções de limpeza dos roletes da porta de acesso traseira.

A luz de verificação de papel pisca mas não há problema com o papel

A luz de verificação de papel também pode piscar se houver outros problemas. Verifique as seguintes circunstâncias:

• Verifique se a porta dos cartuchos de impressão está fechada.

• O carro de impressão pode estar travado, siga as etapas abaixo para corrigir o problema:
  1. Abra a porta de acesso dos cartuchos. Se o carro de impressão puder se mover, ele deve ir para o centro. Se o carro de impressão permanecer do lado esquerdo, desconecte o cabo de energia e depois reconecte-o. Isto resetará a unidade e permitirá que o carro de impressão se mova do lado esquerdo.
  2. Desconecte o cabo de energia do multifuncional.
  3. Remova ambos os cartuchos.
  4. Mova ligeiramente o carro de impressão para a esquerda e direita para verificar se o carro de impressão pode se mover livremente. Se o carro de impressão não se mover livremente, verifique se há obstruções.
  5. Feche a porta de acesso dos cartuchos.
  6. Conecte o cabo de energia no multifuncional.
  7. Após iniciar o multifuncional, a luz de verificação do cartucho irá piscar. Abra a porta de acesso e instale os cartuchos.
  8. Feche a porta de acesso dos cartuchos. Se o problema retornar, remova os cartuchos e limpe o contato elétrico antes de reinstalá-los.

• Tente fazer uma cópia. Se o multifuncional puxar o papel mas não fizer a cópia, pode haver um problema com o scanner. Contate o suporte da HP.

A impressão está inclinada na página

Uma pequena inclinação não é incomum nas impressoras. Quando houver muita inclinação, as etapas a seguir podem reduzir esse problema.

1. Ajuste as guias de comprimento e largura para que fiquem firmes contra o papel.
2. Verifique se a porta de acesso traseira está totalmente encaixada na posição.
3. Remova a porta de acesso traseira e limpe os roletes de alimentação de papel com um pano limpo e sem fiapos, umedecido com água, para remover a poeira e fibras acumuladas.

Figura 3: Roletes de alimentação de papel

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É alimentada mais de uma página

A causa mais comum para este problema é ter o papel empurrado para dentro do multifuncional ultrapassando o limite. O papel deve ser somente empurrado até o permitido na bandeja de papel. Continuar a empurrar o papel para dentro do multifuncional forcará o papel a ficar acima dos roletes causando assim a alimentação de várias páginas no momento da impressão.

Se o papel for colocado corretamente, o próprio papel ou o rolete do papel podem estar sujo, causando o problema.

Problemas com o papel

Existem diversos problemas relacionados ao papel que podem resultar na alimentação de mais de uma folha no multifuncional. Verifique esta lista:

• Papel que já foi impresso.

• Papel amassado ou dobrado.

• Papel com textura.

• Papel especial.

• Envelopes podem ser alimentados incorretamente, pois a aba deles se move quando os roletes os puxam. Use envelopes com aba retangular e/ou coloque a aba por dentro do envelope para imprimir.

Para determinar se o motivo é o papel, tente usar folhas limpas e não danificadas de papel simples para jato de tinta, com 70 a 90 g/m² (20 a 24 libras), como o papel para uso variado ou o papel branco brilhante da HP. Se esse papel for alimentado corretamente, pode haver um problema com o outro papel.

Roletes sujos

Com o tempo, fibras do papel e poeira podem aderir aos roletes e devem ser removidos. A localização desses roletes está ilustrada na Figura 3 acima. Siga estas etapas para limpar os roletes:

1. Desligue o multifuncional.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte posterior.
3. Remova a porta de acesso traseira (consulte a Figura 1 acima).
4. Limpe os roletes um por vez, utilizando um pano limpo levemente umedecido com água. Gire o rolete para limpar toda a sua superfície.
5. Verifique se os três roletes de alimentação de papel na porta de acesso traseira estão limpos e giram livremente. Consulte a Figura 3 acima.
6. Reinstale e porta de acesso traseira e reconecte o cabo de alimentação.
7. Ligue o multifuncional.

fonte: 

http://support.hp.com/pt-pt/document/bbu00697

caso tenha feito, precisar verificar os roletes e sensores

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

[virtualhudson]

Obrigado por ter respondido.

O problema não é congestionamento, o que sai escrito no display da máquina é congestionamento, mas o problema não é esse, não é sensor, não é folha que vem dupla, não roletes, o problema deve ser de placa, alguém por gentileza saberia me informar uma assisténcia de alguém que não tenha preguiça de trabalhar? Aqui na minha cidade os que se dizem autorizados ou técnicos de impressora todos já olharam e ninguém soube arrumar, eu tenho preferência em Goiânia. Talvez se alguém tiver uma sucata de uma pra vender eu compro só para consertar, eu mesmo.

[guerreiro · Accepted solution]

Ola, boa tarde

tentou contato com 

PRIMETEK Goiania GO

62 3095-6914