HP COLOR LASERJET 4700dtn

CamilaJorqueira · ‎07-11-2014

Boa tarde!!

Minha impressora quando liguei ela hoje simplesmente não aparece nada no painel, e todos os botões (pronta, dados e atenção) ficam acesos, e no visor de inormação nada aparece!

Já reiniciei, desliguei, liguei, verifiquei cabos tudo !!! e nada muda, ela faz todas as verificações mas não aparece nada no visor, conclusão mando imprimir e ela não faz nada, o que pode ser?

Já tirei os toners coloquei de vota e nada também!!

Usei ela ontem e nada aconteceu estava perfeita!!

Hoje liguei e nada dela receber os arquivos e rodar!!!!

Lembrando que o painel dela que tem as informações só fica aceso mas não aparece mais nada escrito.

Obrigada

Camila

Fabio_L32 · ‎11-11-2014

Olá,

Imagina, uma pena não termos consguido resolver por aqui.

Caso sanei sua dúvida peço a gentileza de marcar o tópico como solucionado.

Assim outros experts podem usar esse como futuras buscas.

Obrigado.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎11-11-2014

Olá amigo,

Veja neste link as possíveis soluções a este produto

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/troubleshootResults/?sp4ts.oid=4...

Att,

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CamilaJorqueira · ‎11-11-2014

Oi!!!

Então o único problema é que não aparece absolutamente nada no visor, então não tenho como selecionar nenhuma opção porque o visor fica só branco não sai disso.

Sabe o que ocorre?

Nas instruções todas elas ele fala vá no menu x selecione, seria bom, porém como o visor não apresenta nada eu não tenho como selecionar nda.

Att

Camila

Fabio_L32 · ‎11-11-2014

Olá amigo,

No Painel, quais luzes ficam acesas ?

No aguardo

Att,

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CamilaJorqueira · ‎11-11-2014

Oiii!!!

Todas juntas de uma só vez! Nem piscam!!!

Permanecem acesas o tempo todo!

Obrigada

camila

Fabio_L32 · ‎11-11-2014

Olá,

Pode ser que a unidade fusora esteja com falhas.

Por favor, o produto está na garantia ?

No aguardo

Att,

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CamilaJorqueira · ‎11-11-2014

Não, infelizmente não está na garantia.

É aquela preta que fica na parte de cima certo?

Att

Camila

Fabio_L32 · ‎11-11-2014

Olá,

Isso mesmo, ela é responsável pelo tracionamento, além de controle de temperatura da secagem as impressões

Veja com esses assistentes se podem analisar o produto

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Att,

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CamilaJorqueira · ‎11-11-2014

Obrigada!!!

Att

Camila

Fabio_L32 · ‎11-11-2014

Olá,

Imagina, uma pena não termos consguido resolver por aqui.

Caso sanei sua dúvida peço a gentileza de marcar o tópico como solucionado.

Assim outros experts podem usar esse como futuras buscas.

Obrigado.

Att,

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