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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
242 Exibições

HP Color LaseJet Pro MFP M182nw

HP Color LaseJet Pro MFP M182nw
macOS 10.13 High Sierra

          Boa noite,

          Comprei uma LaserJet Pro MFP 182nw, no dia 23/03/2022, nas americanas.com no valor de R$ 3.180,99, porém após a mesma chegar percebemos que ela atolava o papel com muita facilidade,  após contato com o Suporte Telefônico, fomos informados que a mesma não pode ser reparada pela HP do Brasil, devido ser um modelo importado da Argentina, porém quando consultamos o S/N: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] e Nº de Modelo: 7KW55A, nos é informado que a mesma possui garantia até o dia 18/02/2022.

          Gostaria de maiores informações a respeito desta cobertura como também que seja formalizado por escrito, o motivo da recusa em reparar meu produto pela garantia, sendo que no próprio site onde se consulta a garantia é possível ver o tipo de garantia e níveis de serviço onde está escrito Global Coverage ( Cobertura Global).

          Segue anexada captura de tela com as informações da garantia.

Captura de Tela 2023-02-01 às 18.48.26.png

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

HP Color LaseJet Pro MFP M182nw

OLá @regilane_guimar 

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Ao verificar a procedência de acordo com os dados citados e realmente esse produto é de procedência importada, aonde apenas tem atendimento em seu país de origem e fabricação. 

 

Ou neste caso recomendo acionar o revendedor e informar que o produto é importado e será necessário avaliar o porque não veio um produto Nacional

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação