HP DJ 3630 não imprime em cores

[josekw1]

Boa noite!

Eu comprei hoje, 1/6/2017, uma Impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636 (HP DJ 3630). Instalei normalmente e fui imprimir um foto aleatória do Google Images (eu baixei o jpg), mas na visualização da impressão estava preta, como se não tivesse cartucho colorido, imprimi e saiu sem cor. Mas no alinhamento da impressora saiu apenas a cor azul. Ela está conectada em USB,ok? 

Busco ajuda!

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @josekw1

E como está o nível de tinta dos cartuchos? Estão cheios?

Utiliza cartuchos recarregados?

Verifique o n ível de tinta, realize a limpeza dos contatos dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados e realinhe os cartuchos. Você pode seguir as orientações do link abaixo para realizar estes procedimentos.

A impressora imprime uma página em branco ou não imprime a tinta preta ou colorida

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Aguardo retorno.

Roseli S.