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Olá @Andresa_Santos , boa tarde !
Uma dúvida, olhando naquele visor dela, tem algum simbolo de ferramenta ou engrenagem ?
Se sim, pode postar uma foto aqui do visor ?
No aguardo
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, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
@Andresa_Santos , obrigado pelo retorno amiga.
Normalmente isso está relacionado ao cabeçote de impressão.
Antes de substituir os cabeçotes, vamos tentar alguns procedimentos abaixo pra ver se resolvem:
- Primeiramente, faça o comando abaixo para uma limpeza profunda nos cabeçotes:
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=c01432741
Mantenha pressionado o botão de ligar, pressione 2x cancelar e 2x OK e solte tudo ao mesmo tempo.
Ela fará um ruído forte que é a limpeza.
Agora, faça o alinhamento:
Mantenha pressionado o botão de ligar, pressione 3x o botão de ok para iniciar o alinhamento.
Se sair do mesmo jeito a impressão, deverá substituir os cabeçotes.
Pela imagem, apenas está saindo a cor preto, então precisaria trocar os coloricos (ciano, amarelo e magenta).
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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@Andresa_Santos , isso acontece porque o cabeçote está com problema e ela fica tentando reparar.
Pra resolver nesse caso, só trocando os cabeçotes.
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
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Quais cores são impressão no teste ?
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