HP DeskJet 3720, não imprime do PC

[CFFM]

Tenho conta HP, recebo os tinteiros enviados quando estão gastos, eles detectam e enviam para a minha residência. Os tinteiros estão a meio. Logo não é falta de tinta e são HP. NOTO que asimpressões do Pc, as folhas do word vêm em branco, pdf, imprimem com má qualidade e frases a preto não são impressas.

Se imprimir do meu Samsung Galáxy  S10 +, a folha é impressa, com alguma qualidade, mas as frases em preto, têm uma tonalidade acinzentada.

Já fiz todos os procedimentos possíveis e imaginários, instalei as drives mais recentes com a ajuda da assistente virtual, limpei cabeças, alinhei, enfim, enfim, tudo o que podia fazer. E o problema não se resolve.

Suspeito que o problema deve estar no cartucho de tinta preta, mas não consigo contactar via telefone ou por mail a HP Portugal, para falar com um técnico exigem que compre assistência, não acho justo porque subscrevo um plano de tinteiros HP e eles é que enviaram estes tinteiros. Detesto Empresas que não dão a cara pelos seus produtos e se escondam em procedimentos inócuos, para que o cliente desista.

Obrigado.

[RoseliS]

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