HP DeskJet GT 5822 não imprime a cor magenta

acandrade · ‎02-05-2020

Minha impressora parou de imprimir a cor magenta. Já realizei os procedimentos de limpeza, mas não resolveu.

RoseliS · ‎05-05-2020

Olá acandrade!

Siga instruções do link e tente imprimir novamente.

A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas de qualidade de impressão

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

acandrade · ‎06-05-2020

Já segui todas as instruções e o problema não foi resolvido. A minha impressora continua não imprimindo a cor magenta.

RoseliS · ‎07-05-2020

Olá acandrade!

Envia uma imagem de dentro da impressora, mostrando o cabeçote de impressão e as mangueiras, por gentileza.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

LucasTP · ‎15-03-2024

Estava com o mesmo problema e acessando o cabeçote observei que o cano de tinta que levava o magenta estava com uma bolha de ar.

Resolvi com uma garrafa de água vazia, destampei o reservatório do magenta, botei uma imagem com bastante magenta pra imprimir e usei a garrafinha pra fazer pressão no reservatório pra empurrar a tinta pra frente durante toda a impressão. Manchou de tinta no começo aí depois começou a sair normal.

Depois fiz a manutenção pelo aplicativo de limpar o cabeçote e limpar mancha de tinta e normalizou tudo.

Não recomendo fazer o que eu fiz até porque não sou técnico de impressoras nem nada, só relatei o meu caso.