HP DeskJet Ink Advantage 2676 improve paginas em branco, mesmo com cartucho novo.

[Aangvento]

Bom dia,

Eu estou tendo um problema incrivelmente frustrante com a minha impressora, e já gastei mais de 6 horas procurando ajuda na internet, troubleshooting e realizando testes, mas tudo acaba no mesmo: As páginas saem em branco.

Vamos começar do começo: Inicialmente a impressora começou a, do nada, imprimir páginas em branco. a tinta estava perfeita e, do nada, parou de sair a tinta. Eu imaginei que o cartucho tinha acabado, mesmo que antes não estivesse fraco, e comprei novos cartuchos: um preto e um colorido originais da HP, e novos.

Quando os instalei, eles são reconhecidos como cheios, e posso colocar algo para imprimir. Clico no botão informação, para imprimir uma pagina de teste... E uma de duas coisas acontece:

1)A impressora imprime, mas o papel sai em branco. Ela demora o tempo de imprimir normalmente, mas a tinta não sai. Nem mesmo a saída dos cartuchos fica cheia de tinta: ela simplesmente não sai.

2)A impressora imprime "uma linha" (em branco, nenhuma tinta sai), cospe a folha para fora, e fala que o tanque de tinta colorida está vazio. Olhando o aplicativo HP Smart, ele me dá a seguinte informação:

Isso acontece tanto para o cartucho antigo, quanto para o cartucho novo. Ainda mais: Quando eu retiro o cartucho e o reinsiro, ou então desligo a impressora e ligo de novo, o cartucho é mostrado como "Cheio e sem problemas" novamente. Então não acredito que seja um problema do cartucho, ou sou incrivelmente azarado de comprar dois cartuchos com o mesmo problema, e no primeiro o cartucho tem o seu problema no fim e no segundo, no começo do tanque. 

Alguém teve algum problema parecido? Ou alguma idea que possa me ajudar? Existem alguma coisas que já tentei:

-Limpar os contatos da impressora e dos cartuchos com álcool

-Mandar imprimir com o cartucho colorido removido (a impressão "imprime" mas a folha sai em branco)

-Resetar a memória volátil da impressora (tirar da tomada por uns dez minutos)

-Instalar uma nova placa de circuitos na impressora (Eu tenho uma outra dessa aqui que quebrou o alimento de folhas. Eu resolvi comprar uma nova ao invés de consertar pois a peça era muito cara. O que fiz nesse teste foi só trocar a tampa com o menu e as duas placas de circuitos da impressora antiga e colocar no maquinário fisico da nova e tentar imprimir, mas graças à HP tentando impedir pirataria das piores maneira, surpresa, eu não posso usar meus cartuchos na impressora antiga pois eles estão "registrados" na impressora nova pelo HP Protect ou algo assim)

[TechUser]

@Aangvento , tudo bem?

Amigo, após todos esses testes aconselho verificar em uma autorizada, mas antes verifique se realizou todos os testes abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Impressora-com-luzes-cartucho-piscand...

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

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