HP Deskjet 2540 não reconhece cartucho

[miltera]

Boa tarde.

Tenho uma Deskjet 2540 há cerca de 8 anos, nunca tive problemas com ela. De uns meses para cá, ela não reconhece o cartucho colorido, conforme print em anexo. Tanto o colorido quanto o preto e branco são originais, sempre foram reconhecidos e imprimiam normalmente.

Já tentei reinstalar a impressora, alternar para rede, voltar para conexão USB, tirar os cartuchos e colocar novamente, reiniciar a máquina, porém o problema persiste. Ao tirar o cartucho colorido e coloca-lo novamente, ela imprime a página de teste da HP (com cores), contudo ao tentar imprimir qualquer coisa, mesmo que seja apenas preto e branco, o led vermelho de exclamação no aparelho acende e começa a piscar.

Gostaria de alguma ajuda.

Desde já agradeço.

[Rodolfo_A]

Oi miltera, 

Qual o modelo do cartucho com defeito?

Se deixar apenas o cartucho colorido consegue imprimir?

Me informe número do produto P/N.

Faça o teste, deixe apenas o cartucho preto e depois o colorido.

Limpe também os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.