HP Deskjet 2633, não reconhece tinteiro de cor.

[Mdm45]

Comprei uma HP Deskjet 2633, que já vinha com tinteiros, e colocando o tinteiro preto na mesma ele é reconhecido e funciona mas ao colocar o tinteiro de cor o mesmo não é reconhecido e o tinteiro de preto também deixa de ser reconhecido!

[Rodolfo_A]

Oi, Mdm45,

Chegou entrar em contato com a loja para tentar trocar os cartuchos ou a impressora?

Se puder, limpe os contatos de cobre dos cartuchos um pano úmido sem fiapos.

Depois faça um reset elétrico:

Retire os cartucho, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Deixe a impressora conectada no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

[Kostag]

infelizmente esse link não funciona em MAC

[Rodolfo_A]

Oi, Kostag, 

Qual o problema com seu equipamento?

O HP Scan Doctor funciona apenas no Windows.

Chegou a entrar em contato com o suporte HP?