cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
300Exibições
Reportar Mensagem

HP Deskjet 2633, não reconhece tinteiro de cor.

HP Deskjet 2633
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Comprei uma HP Deskjet 2633, que já vinha com tinteiros, e colocando o tinteiro preto na mesma ele é reconhecido e funciona mas ao colocar o tinteiro de cor o mesmo não é reconhecido e o tinteiro de preto também deixa de ser reconhecido!
1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
273Exibições
Reportar Mensagem

HP Deskjet 2633, não reconhece tinteiro de cor.

Oi, Mdm45,

 

Chegou entrar em contato com a loja para tentar trocar os cartuchos ou a impressora?

 

Se puder, limpe os contatos de cobre dos cartuchos um pano úmido sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico:

 

Retire os cartucho, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Deixe a impressora conectada no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação