HP Deskjet 2676 não imprime

[fmontanari]

Minha impressora nova HP Deskjet 2676 não imprime todos os arquivos. Alguns arquivos .doc imprime normalmente, alguns arquivos PDF também, mas as vezes coloco para imprimir e ela até faz uns sons mas nada acontece. Na caixa de impressões fala que está imprimindo, mas depois de uns 10 minutos de nada acontecer, dá erro na impressão.

Isso acontece ligado no cabo USB e no wireless.

Já instalei o driver da impressora, desinstalei e instalei novamente. A instalaçaõ é concluída com êxito, mas o problema persiste.

Já rodei o HP Smart, fala que a impressora está pronta para impressão. Já passei o diagnóstico e nada. 

Relatórios de status, impressões testes, isso ela imprime. As vezes coloco para imprimir um pdf como imagem, ela imprime, demora muitos minutos, mas imprime. Mas isso não é o ideal!!!! Quero uma impressora que imprima normalmente!

Gostaria de uma solução em breve, ou irei devolver o produto.

Obrigado!!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @fmontanari , boa tarde !

Primeiramente, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

Depois, desabilite o suporte bidirecional no driver e faça novos testes:

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Ronaldo_Ferreir]