HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho 664 colorido original.

[Infopor]

Já executei todos os procedimentos encontrados aqui no fórum em outros tópicos e não resolveu.

Tenho a proteção de cartuchos desativada e mesmo assim, tb não reconhece nenhum cartucho colorido original. Já tentei com 2 cartuchos e o resultado é o mesmo.

[Rodolfo_A]

Oi,Infopor, 

Quais procedimentos você fez para tentar resolver?

Qual a data de compra da impressora?

No modo único de cartucho você consegue imprimir?

[Infopor]

Realize a limpeza dentro do carro de impressão onde os cartuchos são encaixados. Utilize pano levemente úmido e sem fiapos.

Em seguida, faça um reset somente de energia: 

1. Ligue a impressora.

2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

3. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora. Se sua impressora tiver conexão de rede ou sem fio, deixe-a conectada.

4. Remova os cartuchos de tinta da impressora.

5. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento e da tomada ou filtro de linha.

6. Aguarde pelo menos 60 segundos.

7. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

   OBSERVAÇÃO: 

   A HP recomenda conectar o cabo de alimentação da impressora diretamente à tomada.

8. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

9. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

10. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

11. Reinsira os cartuchos de tinta e feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.

12. Se receber uma solicitação para imprimir uma página de calibração, faça isso.

13. Se você desconectou o cabo USB, reconecte-o à parte de trás da impressora.

14. Tente imprimir ou verifique se ainda apresenta o erro com os dois cartuchos.

Troquei cartuchos, novos originais, testei com 2.

Nada resolveu

Na verdade, o cliente (dono da impressora) levou um cartucho para recarregar e não o aceitou recarregado.

Agora, nem o cartucho original ela aceita

[Infopor]

Qual a data de compra da impressora?

Não sei informar. A impressora é de um cliente.

No modo único de cartucho você consegue imprimir?

Como configuro nesta impressora o modo único de cartucho?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, Infopor, 

O modo único é ativado assim que instalar apenas um cartucho na impressora, deixe só o colorido e tente imprimir, depois apenas o preto.

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

Conecte a impressora pelo cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir, tente imprimir algo com os cartuchos originais.

Em alguns casos o cartucho recarregado pode danificar a impressora.

Tente esse outro reset:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão Wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

[Infopor]

Antes de mais, me desculpe a demora na resposta.
Nada resolveu...

Afinal era um lote de cartuchos que estava com problema.

Usei um outro cartucho que outro lote que acabou de chegar e funcionou à primeira.

Já fiz a devolução ao distribuidor.

Muito obrigado

[Rodolfo_A]

Oi, Infopor, 

Que bom que conseguiu devolver o cartucho com problema.

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.

[Marcos_Sala]

Prezado,

comprei dois cartuchos originais, um preto e um colorido, e o colorido não funciona na impressora. Só "funciona" (imprime) quando aperto o "ligar" e o "x" ao mesmo tempo. O que pode ser?

Obrigado!

[Marcos_Sala]

Detalhe: já usei álcool isopropílico, já limpei, tentei instalar o firmware (que não está mais disponível) e nada resolve.