HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho original

BrunoFer · ‎04-08-2020

Comprei recentemente cartuchos novos para minha impressora porém ela não reconhece o cartucho preto (nem cheguei a instalar o colorido por medo do mesmo problema).

Já realizei todos os processos de reset que encontrei aqui em outros tópicos, consegui atualizar o firmware dela após deletar o driver e reinstalar tudo do zero, mas o problema persiste. Coloco o cartucho novo e ela continua a apresentar erro no cartucho.

Existe mais algum procedimento que possa fazer para solucionar o problema?

Rodolfo_A · ‎05-08-2020

Oi, BrunoFer,

Qual a data de compra e validade do cartucho com problema?

Limpe os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Teste o colorido também, se apresentar falha, podemos verificar a possibilidade de troca dos dois.

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o preto e depois só o colorido e veja se algum deles imprime.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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